Он — звезда
Выше всех минимум на голову. Работа горит под его профессиональными пальцами. Проблемы сдаются и решаются, не выдерживая натиска его харизмы.
Ваша примадонна
Ожившая мечта, которая продвинет бизнес, удесятерит доходы, засеет поля радугами и выведет новую породу волшебных единорогов.
Когда такой сотрудник приходит в команду, руководитель не может на него надышаться от счастья.
Вот он, мастер-ключ ко всем сложным задачам! Ему достаются самые маржинальные клиенты, самые важные поставщики.
Вся эта пастораль продолжается до одного прекрасного нет! дня.
Стоит напрячься, если сотрудник становится разборчивым:
- делает только то, что интересно;
- опаздывает на встречи;
- нарушает субординацию;
- поливает водой Манту и ходит по стройплощадке без каски;
- выдвигает невыполнимые условия;
- позволяет себе ждать вдохновения, пока другие ждут его результата.
В общем, считает, что его крутые результаты позволяют забить на формальности в виде корпоративных правил и договоренностей.
Полагаете, что я сгущаю краски?
Вот вам история от моего знакомого
Работал у него классный менеджер по продажам. Каждый месяц перевыполнял план в 2 раза. Но.
Категорически отказывался вести базу данных по своим клиентам в CRM и выдавал классический ассортимент отговорок:
Из-за доли правды внутри причин руководителю не хватало аргументов, чтобы таки заставить сотрудника соблюдать правила. Но это всё уже не так важно, потому что финал печален.
В какой-то момент звезду перекупили конкуренты. Вместе с информацией из той самой гугл-таблицы. Разумеется, доступ к ней тут же был закрыт, а в CRM данные так и не попали.
Скачанная база клиентов или подвох в недрах кода — распространённые сюрпризы от звёзд.
Их бывает несколько
Но ещё хуже, когда в команде работают несколько таких кадров и при этом конкурируют между собой. Как это сказывается на общем результате? Примеры из спорта показывают, что не очень хорошо.
Словом, все эти капризы могут неслабо потрепать нервы начальства.
Пример от читателя
В целом, все упомянутые в комментариях случаи сводятся к:
В целом, все упомянутые в комментариях случаи сводятся к:
Зазвездился
Такое бывает и с обычными сотрудниками, и со звёздами. Обычно лечится только увольнением: обычных сразу, звёзд после того, как будет найдена замена.
Не обязательно на другую звезду, но кто-то должен компенсировать выполняемый звездой объём работ.
<Впрочем, этот объём обычно после «зазвездился» начинает падать, так что эта проблема не такая большая, как может показаться.
Звезда полезная
Обычно это либо небольшая компания, которую такой сотрудник может в значительной степени вытягивать на себе.
В крупных компаниях встречается реже, но обычно там звезда — это не рядовой сотрудник, а кто-то определяющий общую стратегию или архитектуру, в количестве не больше пары-тройку человек на всю (большую!) компанию.
Да, всегда требует к себе особого отношения. Нет, правила ради него нарушать не нужно. Но нужно для него создать собственные правила.
Звезда вредная
Типичный случай: по мере роста компании приносимая звездой польза может превратиться во вред. Потому что на фоне роста вклад примадонны в общее дело в процентом соотношении стал незаметен, а вот вред из-за наличия особого отношения стал более ощутим.
Ничьей вины тут нет, но придётся:
- либо переводить звезду на должность, где эффект от её работы для компании в целом станет более значимым;
- либо объяснить, что дальше надо работать на общих основаниях и даже можно не так продуктивно;
- либо увольнять с наилучшими рекомендациями, выходным бонусом, и, по возможности, сохранив хорошие отношения.
К сожалению, из-за того, что рост компании меняет ситуацию постепенно, обычно проблему выявляют слишком поздно, когда уже начались конфликты, и в этот момент решать её по-хорошему может быть поздно.
Твитнуть
Поделиться
Отправить
Вотсапнуть